Devoluciones

Si por alguna razón el cliente no está satisfecho con su compra, los artículos sin usar se pueden devolver para un cambio de tamaño/color, crédito en la tienda o reembolso dentro de 30 días a partir de la fecha de recepción de la mercancía, a través del formulario de devoluciones y cambios del siguiente enlace. Todas las etiquetas no deben estar cortadas ni rotas.

Instrucciones para devoluciones y cambios

Para solicitar una autorización de devolución o realizar un cambio deberás rellenar el formulario del siguiente enlace Devolución de libros, introduciendo el número de pedido y la dirección de correo electrónico, dentro de 30 días desde la compra.

El envío de devolución se realiza con la mensajería indicada por VITTORIOCITROSHOP.US será gratis. Si la devolución se envía mediante un servicio de mensajería diferente, todos los costes correrán a cargo del cliente. El envío de devolución debe realizarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.

Hay 3 tipos de compensación disponibles:

• Cambio de tamaño/color:Es posible cambiar por una talla o color diferente del mismo artículo, si está disponible, o por cualquier otro artículo.
• Crédito de la tiendaRecibirás un código por el valor total de los artículos devueltos, que podrás utilizar en un plazo de 3 meses. El crédito de la tienda no se puede combinar y debe usarse en un solo pedido de igual o mayor valor.
• Reembolso:Recibirás tu reembolso dentro de los 14 días siguientes a la entrega del paquete al mensajero. Conserve el recibo de devolución del mensajero hasta que reciba el reembolso.

Preguntas frecuentes

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Recibirá su reembolso dentro de 14 días desde la entrega del paquete al mensajero. Recuerde conservar el acuse de recibo del servicio de mensajería hasta que reciba el reembolso.

¿Qué mensajería puedo utilizar para devolver mi paquete?

Encontrarás esta información en la etiqueta de devolución que recibirás por correo electrónico una vez finalizado el procedimiento.

Términos y condiciones

• Los artículos devueltos deben estar en perfectas condiciones: Sin usar, lavar ni alterar, con etiquetas intactas y todos los accesorios originales.
• Trajes de baño Y ropa íntima Debe probarse sobre la ropa interior personal. Las devoluciones serán rechazadas si hay signos de uso.
• El derecho de desistimiento no se aplica a productos sellados que no sean aptos para devolución por razones de higiene o deterioro rápido.

Para más detalles, consulte la Reglamento europeo sobre la venta a distancia.