Retours

Si pour une raison quelconque le client n'est pas satisfait de son achat, les articles non portés peuvent être retournés pour un échange de taille/couleur, un crédit en magasin ou un remboursement dans les 30 jours suivant la date de livraison. 30 jours à compter de la date de réception de la marchandise, via le formulaire de retours et d'échanges au lien suivant. Toutes les étiquettes ne doivent être ni coupées ni cassées.

Instructions pour les retours et les échanges

Pour demander une autorisation de retour ou effectuer un échange, vous devez remplir le formulaire au lien suivant Retour de livre, en saisissant le numéro de commande et l'adresse e-mail, dans 30 jours après l'achat.

L'expédition de retour est effectuée avec le transporteur indiqué par VITTORIOCITROSHOP.US sera gratuit. Si le retour est envoyé par un autre transporteur, tous les frais seront à la charge du client. Le retour doit avoir lieu dans les 30 jours suivant la date d'achat.

Il existe 3 types d'indemnisation disponibles :

• Changement de taille/couleur:Il est possible d'échanger contre une taille ou une couleur différente du même article, si disponible, ou contre tout autre article.
• Crédit en magasin:Vous recevrez un code pour la valeur totale des articles retournés, qui pourra être utilisé dans les 3 mois. Le crédit en magasin ne peut pas être combiné et doit être utilisé dans une seule commande de valeur égale ou supérieure.
• Remboursement:Vous recevrez votre remboursement dans les 14 jours suivant la livraison du colis au transporteur. Veuillez conserver votre reçu de retour du transporteur jusqu'à ce que vous receviez votre remboursement.

Questions fréquemment posées

Quand vais-je recevoir mon remboursement ?

Vous recevrez votre remboursement dans les 14 jours de la livraison du colis au transporteur. N'oubliez pas de conserver le reçu de retour du transporteur jusqu'à ce que vous receviez votre remboursement.

Quel transporteur puis-je utiliser pour retourner mon colis ?

Vous trouverez ces informations sur l'étiquette de retour que vous recevrez par email à l'issue de la procédure.

Termes et conditions

• Les articles retournés doivent être en parfait état : non porté, lavé ou modifié, avec étiquettes intactes et tous les accessoires d'origine.
• Maillots de bain Et sous-vêtements doit être essayé par-dessus les sous-vêtements personnels. Les retours seront rejetés s'il y a des signes d'utilisation.
• Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène ou de détérioration rapide.

Pour plus de détails, veuillez consulter le Réglementation européenne sur la vente à distance.